Erro no Nubank gera saques indevidos e cobranças duplicadas; Polícia é acionada.
Na madrugada desta sexta-feira (8 de novembro), o Nubank enfrentou um caos inesperado, após um suposto erro no sistema permitir que clientes realizassem saques em crédito, mesmo sem limite disponível. Diversos usuários relataram nas redes sociais que conseguiram sacar altos valores usando a função crédito. A confusão foi tão grande que, segundo relatos, a polícia precisou intervir em vários pontos de caixas 24h para conter o que pode ter sido um prejuízo gigantesco para o "roxinho".
Saques e Cobranças Indevidas
Além dos saques inesperados, alguns clientes também notaram cobranças irregulares em seus extratos. Internautas relataram no X (antigo Twitter) que o banco começou a aprovar compras antigas e até mesmo cobrar parcelas duplicadas de transações realizadas em meses anteriores.
“Nubank resolveu cobrar parcela EXTRA de uma compra da Shopee do mês passado (literalmente duplicou as parcelas desse mês) e eu queria que tivesse agência pra eu quebrar tudo, mas não tem”, desabafou um usuário nas redes sociais.
Posicionamento do Nubank
Até o momento, o Nubank não fez um pronunciamento oficial detalhado sobre o incidente de saques no crédito. Contudo, a fintech respondeu a alguns clientes afetados, afirmando que o aplicativo está passando por oscilações e que a equipe está trabalhando para normalizar os serviços.
“Estamos com uma oscilação no app, provavelmente essa compra novamente seja um erro. Nosso time já está trabalhando para o restabelecimento integral das operações o quanto antes”, informou o Nubank no X.
Em nota ao BlockTrends, a assessoria do Nubank disse que o serviço de saque via débito já foi normalizado e que estão focados em restabelecer o saque via cartão de crédito.
“O Nubank informa que uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque. E que as operações já foram normalizadas”.
O Que Podemos Esperar?
Este incidente trouxe grande dor de cabeça para o Nubank, que costuma ser um dos bancos digitais mais populares e bem avaliados no Brasil. O ocorrido levanta questões sobre a estabilidade e segurança dos sistemas da fintech, principalmente com o aumento da dependência digital nos serviços bancários.
Para Ficar de Olho
Saques em Crédito: Se você conseguiu sacar valores indevidos, é possível que o banco tente reverter a transação nos próximos dias.
Cobranças Duplicadas: Confira seu extrato para identificar possíveis cobranças indevidas e, se necessário, entre em contato com o suporte do Nubank.
Instabilidade no App: O Nubank confirmou que está trabalhando para resolver o problema, então pode haver instabilidades no aplicativo durante o dia.
Os clientes afetados devem monitorar suas contas e ficar atentos a qualquer irregularidade, já que o incidente pode gerar consequências financeiras inesperadas.
via Block Trends